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Temas Relacionados
Serialización
VISIOTT TPS diseña y fabrica equipos de serialización.
Agregación
En VISIOTT TPS le ofrecemos soluciones para procesos de agregación.
Soporte y Servicios
VISIOTT TPS se compromete a ofrecer servicios “más allá de lo prometido” a sus clientes, ya que creemos en una relación a largo plazo con nuestros valiosos clientes. Con este enfoque, ofrecemos servicios de la más alta calidad para prolongar la vida útil de las máquinas y aumentar la eficiencia operativa.
Service Level Agreement (SLA)
Ofrecemos un SLA orientado al cliente para mantenimiento de software, mantenimiento de hardware y soporte al cliente 24/7.
Soporte Técnico al Cliente 24/7
El equipo de ingenieros técnicos de VISIOTT proporciona soporte internacional posventa 24/7 de la mejor calidad. Hemos desarrollado un portal de soporte en línea eficaz para responder rápidamente a fallas planificadas o imprevistas. Podemos conectarnos fácilmente mediante software de acceso remoto para resolver el problema y restaurar el funcionamiento completo.
Mantenimiento de Hardware
Mantenimiento Preventivo: Los ingenieros de soporte posventa de VISIOTT ayudan a los clientes con el mantenimiento periódico regular para evitar fallas y garantizar una larga vida útil.
Mantenimiento Correctivo: Ofrecemos soporte técnico local para resolver fallas inesperadas y restablecer el funcionamiento de la máquina.
Mantenimiento de Software
Cremos en el desarrollo continuo y la innovación. Nuestro software se actualiza continuamente para satisfacer los requisitos cambiantes de las regulaciones de trazabilidad y de las operaciones de los clientes. Proporcionamos nuevas funciones y versiones actualizadas.
Validación
Nuestros especialistas realizan validaciones conforme a los requisitos regulatorios. Realizamos CSV incluyendo IQ, OQ y PQ para clientes farmacéuticos conforme a GMP y GAMP5. También proporcionamos la documentación técnica necesaria.
Formación
Nuestros equipos de ingenieros proporcionan formación para familiarizar a su personal con nuestros sistemas de trazabilidad y su uso eficaz. Diseñamos los módulos según el nivel de experiencia de sus empleados. La formación incluye también módulos sobre trazabilidad en general y su importancia para la seguridad de la cadena de suministro. Ofrecemos diferentes tipos de formación:
Formación In Situ: Nuestro equipo acude a sus instalaciones.
Formación Remota: Su equipo se conecta a través de una plataforma en línea.
Seminarios/Webinarios: Organizamos sesiones para explicar las novedades regulatorias y la conformidad con los sistemas VISIOTT.
Piezas de Repuesto
VISIOTT dispone de centros de piezas de repuesto en todo el mundo. Proporcionamos piezas durante toda la vida útil de nuestras máquinas. Las entregamos rápidamente para reducir tiempos de inactividad y aumentar la producción. Todas las piezas son originales y de la más alta calidad.
Consultoría
Nuestro equipo de ingenieros proporciona servicios de consultoría sobre las regulaciones de trazabilidad y su cumplimiento. También realizamos estudios de viabilidad y análisis de retorno de inversión.
